Na nova edição do podcast Estúdio Antena 1 – Liderança Talks, os jornalistas João Carlos Santana e Alexandre José Possendoro recebem Eduardo Takahashi, Brazil Country Head da WTW, uma das maiores consultorias do mundo nas áreas de seguros, riscos e capital humano. Em um bate-papo direto e profundo, Takahashi compartilhou os desafios da indústria seguradora diante de um mundo repleto de incertezas e revelou como o sistema lean foi fundamental para transformar a cultura e os resultados da empresa.
Logo na abertura, Takahashi relembra um fato curioso e emblemático: a participação histórica da WTW como uma das seguradoras envolvidas no caso do Titanic, em 1912. “Isso ilustra como nossa atuação está ligada a momentos-chave da história”, afirma. Mais de um século depois, a empresa segue focada em antecipar riscos e oferecer soluções de proteção que atendam aos desafios contemporâneos.
“O mercado de seguros provê, no fim do dia, soluções financeiras. Seja para indenizar, mitigar riscos ou sustentar a operação de empresas em momentos de crise”, explica Takahashi. No atual cenário, marcado por eventos climáticos extremos, instabilidades geopolíticas, pandemias e ameaças cibernéticas, a gestão de riscos se tornou ainda mais estratégica.
Nesse contexto, o papel das seguradoras — e especialmente de consultorias como a WTW — vai além da cobertura de prejuízos. “Nós ajudamos nossos clientes a compreender os cenários de risco antes que eles aconteçam. É uma atuação preventiva que contribui para construir resiliência climática, cibernética e financeira”, resume.
Ao abordar o sistema lean, Eduardo Takahashi reforça a relevância dessa filosofia de gestão para enfrentar as dores típicas do setor de seguros: burocracia, excesso de processos, baixa velocidade de resposta e falta de visibilidade em tempo real.
“O Lean entrou para nos ajudar a crescer com eficiência. Mais do que simplificação, ele foi crucial para transformar a mentalidade das pessoas, empoderar equipes e trazer clareza sobre metas e responsabilidades”, afirma. Segundo o executivo, a implementação de rotinas como o gerenciamento diário, a liderança com respeito e a metodologia A3 foram determinantes para os resultados obtidos.
Os números não deixam dúvidas: entre 2022 e 2024, a WTW Brasil cresceu 53% de forma orgânica — um desempenho expressivo em um setor altamente regulado e competitivo. “É um resultado espetacular, que mostra como gestão e cultura caminham juntas”, diz Takahashi.
Ele destaca ainda que a metodologia lean permitiu encarar tragédias como as enchentes no Sul do Brasil de forma mais preparada. “Sabemos que algo vai acontecer. A diferença está em quanto conseguimos nos preparar antes, para reduzir os impactos quando acontecer.”
A jornada de transformação da WTW no Brasil foi apresentada recentemente no maior encontro de empresas lean do mundo, o que evidencia o papel de liderança da filial brasileira dentro do grupo. “Compartilhar nosso case é mostrar que melhorar a gestão é um diferencial competitivo para o setor de seguros no país. Ainda temos muito espaço para evoluir”, conclui o executivo.
Assista a seguir o episódio completo do podcast Estúdio Antena 1 – Liderança Talks:
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