Muitas pessoas já passaram pela situação incômoda de receber ligações de telemarketing e procuram formas de se livrar desses contatos indesejados. A Anatel vem tomando medidas para acabar com esse problema e, a mais recente, é a criação de uma ferramenta para identificar as empresas que incomodam.
As ligações de telemarketing
A Anatel tem enfrentado problemas com o excesso de ligações de telemarketing. Essas empresas iniciam contatos com consumidores, visando promover produtos e serviços, o que muitas vezes é visto como um aborrecimento. A Anatel identificou que essas ligações estavam violando as normas da Agência e, então, começou a agir para solucionar o problema, acesse o portal na internet www.QualEmpresaMeLigou.com.br, que permite ao usuário consultar, por meio do número originador da chamada recebida, qual é a empresa que está ligando para seu telefone fixo ou móvel.
Medidas adotadas
A Anatel tem adotado diversas medidas para combater os excessos de ligações de telemarketing. A agência desenvolveu um sistema de filtragem chamado Autorregulação Previdenciária, que permite que os consumidores bloqueiem os contatos indesejados. Também foi criada uma ferramenta de monitoramento para identificar as empresas que incomodam. Esta ferramenta pode ser usada para rastrear as ligações indesejadas e identificar as empresas que as estão realizando.
Benefícios
Ao adotar essas medidas, a Anatel está contribuindo para reduzir o aborrecimento de ligações indesejadas e, assim, oferecer um melhor serviço aos consumidores. Além disso, essas medidas ajudarão as empresas a serem mais responsáveis e a evitar quebras de direitos do consumidor.
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