No novo episódio do podcast Estúdio Antena 1 – Liderança Talks, uma parceria entre a Rádio Antena 1 e o Lean Institute Brasil, o destaque é para os aprendizados e transformações da Leroy Merlin a partir da adoção da cultura Lean. Os jornalistas João Carlos Santana (Antena 1) e Alexandre José Possendoro (Lean Institute) recebem Cláudia Zem, Diretora de Aprendizagem, Desenvolvimento e Cultura da varejista no Brasil.
Com mais de 25 anos de trajetória, a Leroy Merlin é referência em soluções para casa, construção e decoração. E segundo a executiva, parte significativa da solidez da marca está na forma como a liderança Lean foi incorporada ao dia a dia das equipes, fortalecendo a escuta ativa, a confiança nas lideranças e a construção de um ambiente de trabalho mais seguro e colaborativo.
Voz ativa para quem está na linha de frente
Um dos pontos centrais da conversa com Cláudia Zem foi a importância de dar voz aos colaboradores e criar espaços para escuta real dentro da organização.
“Essa é uma das primeiras partes que a liderança Lean nos ajudou: você dar voz àquelas pessoas, abrir os caminhos para que possam falar dos problemas… e depois isso voltar para ser resolvido com várias áreas.”
Segundo Cláudia, a empresa promove momentos de roda de conversa, encontros formativos e interações simples e frequentes, como um bom dia coletivo, que têm se mostrado decisivos para transformar os problemas cotidianos em oportunidades de aprendizado e melhoria contínua.
O papel do líder como canal de comunicação estratégica
A diretora compartilhou ainda os resultados de uma pesquisa realizada internamente, que revelou um dado marcante: quase 90% dos colaboradores afirmaram que recebem informações estratégicas da empresa diretamente de seus líderes.
“Ou seja, comunicação de notícia boa, ruim, estratégia da empresa — sempre vem pelo líder. Se ele não cria essa proximidade, não tem como saber o que está acontecendo.”
Esse dado reforça a relevância do líder como elo fundamental entre a estratégia organizacional e o engajamento dos times, especialmente em empresas com estrutura ampla e múltiplos canais de comunicação.
Cultura Lean é feita de tempo, escuta e consistência
Ao falar sobre a construção de uma cultura organizacional sólida, Cláudia Zem foi enfática: não há atalhos nem fórmulas mágicas. Para ela, é preciso paciência, disciplina e um esforço constante para formar hábitos que sustentem essa transformação.
“Imaginar que implantar Lean vai ser uma pílula do dia pra noite — isso não vai acontecer. Cultura não se faz do dia pra noite. Cultura faz parte de muitos rituais, de muita conversa, muita escuta, com o colaborador, com o cliente e com os nossos parceiros também.”
Ela destaca que, com o tempo, já é possível perceber a presença da cultura Lean em diversos pontos da empresa, com líderes mais preparados, colaboradores mais engajados e uma gestão mais integrada às necessidades reais do negócio.
O podcast Estúdio Antena 1 – Liderança Talks segue trazendo conversas que inspiram, provocam e ampliam o olhar sobre liderança, propósito e inovação. Acompanhe os episódios nas principais plataformas e descubra como o pensamento Lean tem influenciado positivamente diferentes setores da economia brasileira.
Assista abaixo ao episódio completo:
[Antena 1]
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