8 coisas que você faz e que quase toda manicure detesta e o que fazer para resolver isso

Na última semana acompanhei uma amiga a um salão e acabei ouvindo o trecho de uma conversa despretensiosa dela com a manicure. Durante uma sessão de alongamento, a manicure dela, Martha, soltou a seguinte frase: “A maioria das clientes acha que está ajudando, mas atrapalha mais do que imagina.” Curioso, acabei entrando na conversa para entender mais.

Bom, o que começou como um bate-papo casual virou uma lista de coisas que as manicures detestam que as clientes façam e que eu resolvi contar aqui para vocês. A boa notícia é que nada é muito grave. São hábitos que muitas pessoas cometem com a melhor das intenções, achando que estão sendo educadas ou facilitando o trabalho, mas que na prática acabam atrapalhando o ritmo da manicure e às vezes até comprometem o resultado final.

Quer chegar no salão sendo aquela cliente que toda manicure ama atender? Então confira essa lista!

1. Tentar adivinhar o próximo movimento da manicure

Se você vai sempre à manicure, provavelmente já fez tantas unhas que praticamente memorizou a sequência. Agora ela vai virar a mão, agora vai pedir para esticar o dedo, agora vai precisar que você gire o pulso… Aí você já vai se movendo antes mesmo da sua manicure pedir, com a intenção de facilitar. O problema é que essa antecipação quase sempre atrapalha.

“Muitas vezes, as clientes posicionam a mão de uma forma que acham que vai ajudar, mas é o contrário”, explicou Martha. “O movimento errado na hora errada pode borrar a pintura e fazer a gente ter que começar tudo de novo.”

O que fazer: relaxe e deixe a sua manicure guiar sua mão. Ela vai te dizer quando e como se mover. Se você estiver ouvindo música ou podcast com fone, deixe o volume baixo o suficiente para ouvir quando ela precisar de você.

2. Forçar conversa e falar sem parar “para não ser grossa”

Ficar cara a cara com alguém por uma hora inteira ativa aquele impulso social de preencher o silêncio. Você começa a puxar assunto, pergunta sobre a família, comenta o tempo, fala do trabalho. Muito bem-intencionada, mas completamente desnecessária. A manicure está ali para trabalhar, não para ser entretida.

“Algumas clientes falam sem parar, emendando um assunto no outro tentando agradar a gente. Claro que a gente gosta de um bom papo, mas não precisa forçar simpatia e ficar puxando assunto”, explica Martha.

O que fazer: se você quiser bater papo, ótimo. Se não quiser, também está ótimo. Martha conta que hoje em dia é normal que clientes marquem sessões de “manicure silenciosa”. Ela explica que se a cliente quiser ficar quietinha, basta explicar para a manicure que pretende usar aquele momento para relaxar. Nenhuma profissional vai se ofender se você falar com jeitinho.

3. Não falar nada quando não gostou da cor

A parede de esmaltes é linda e traiçoeira. Você escolhe um rosa que parecia perfeito no potinho e, quando a primeira camada vai para a sua unha, a ficha cai: não era bem isso. Mas você se sente culpada de pedir para trocar porque a manicure já começou. “Melhor esperar a segunda camada, quem sabe fica diferente…”, você pensa. Não fica. E quanto mais tempo passa, mais trabalho dá para desfazer.

“É melhor nos dizer no segundo em que você começar a duvidar da sua escolha”, diz Martha. “Fazer qualquer mudança antes de finalizar o trabalho nos ajuda a manter o horário e entregar um resultado que a cliente realmente ame. Toda manicure quer que a cliente vá embora feliz, para indicar nosso trabalho e voltar. Pedir para fazer alguam mudança não é grosseria, é comunicação”, explica Martha.

O que fazer: não gostou? Fale logo. Descreva o que não funcionou (muito laranja, muito transparente, muito escuro) e a manicure provavelmente vai sugerir algo que chega mais perto do que você queria.

4. Remover o gel em casa para “facilitar o trabalho dela”

Pode parecer uma boa ideia chegar no salão com o gel da unha já removido para poupar tempo e trabalho para a manicure. Mas a esmaltação em gel não é como o esmalte comum. A remoção tem técnica, e quando é feita errado, as unhas pagam o preço.

Segundo Martha, remover o gel de forma inadequada danifica unha e se você chegar com as unhas destruídas, sua manicure vai ter que trabalhar o dobro para colocá-las de volta em condições antes de começar qualquer coisa.

O que fazer: quando for agendar a manicure avise que você tem gel para remover. Assim, o salão reserva um tempo maior para o seua tendimento e a remoção é feita do jeito certo, por quem sabe o que está fazendo.

5. Deixar tudo nas mãos dela sem dizer o que você quer

Parece humildade, mas na prática complica. Você chega ao salão, ela pergunta como quer as unhas, e você responde: “Pode fazer como achar melhor.” A intenção é ser descomplicada. O efeito é jogar toda a responsabilidade da decisão para a profissional, sem nenhuma pista do seu gosto.

O que fazer: se você realmente não tem preferência forte, explica isso, mas dê alguma direção. Pergunte a opinião dela sobre as opções, ouça o que ela sugere considerando o formato das suas unhas e a condição da sua cutícula, e aí tome a decisão. Assim vocês chegam juntas a um resultado que faz sentido para você.

6. Tentar ajudar a limpar a estação

Aparas de unha, bolinhas de algodão, pó de lixa. No final de uma sessão, a estação fica com um acúmulo de pequenos resíduos e você se sente mal em deixar aquela bagunça para trás. Então começa a juntar as coisas, jogar fora, organizar. Boa intenção, mas às vezes atrapalha.

“Faz parte do nosso trabalho limpar toda aquela ‘bagunça’. Mexer nas coisas pode atrapalhar o fluxo do nosso trabalho e, dependendo do momento, até contaminar materiais que ainda vou usar”, explica Martha.

O que fazer: deixa a organização e a limpeza a cargo da sua manicure. O que você pode fazer de verdade é prestar atenção e mover as mãos para fora do caminho quando ela estiver reorganizando a área. Isso já ajuda muito mais do que qualquer tentativa de faxina colaborativa.

7. Mexer na bolsa antes da unha secar

Acabou a pintura, chegou a hora de secar e aí você pega a bolsa. Em um segundo, toda aquela pintura cuidadosa ganha uma marquinha no dedo indicador.

“Isso é uma das coisas que mais irrita a gente, porque parece que o nosso trabalho não foi valorizado, sabe? O que custa esperar um pouquinho a unha secar? É muito irritante ter que refazer uma unha porque a cliente não soube esperar uns minutinhos”, desabafa Martha.

O que fazer: deixa a unha secar antes de mexer em qualquer coisa. Se você precisar de algo peça ajuda para pegar. Sempre com muita educação e lembrando de agradece.

8. Segurar o espirro ou aguentar a vontade de ir ao banheiro

Você está no meio da manicure, as mãos estão ocupadas e de repente bate aquela vontade urgente de usar o banheiro. Ou vem um espirro. Você tenta segurar, não quer interromper, não quer parecer chata. Resultado, fica toda tensa, o espirro sai pela culatra e você espirra com força nas mãos que a manicure acabou de preparar.

“Não tenha medo de pedir quando precisar de alguma coisa. Nada nos surpreende”, diz Martha dando uma boa risada.

O que fazer: precisa ir ao banheiro? Avisa e pergunta qual o melhor momento para pausar. Vai espirrar? Dá um aviso rápido: “Vou espirrar.” E espirra na curva do braço, não nas mãos. Simples assim.

No fim das contas, a etiqueta no salão não é sobre seguir regras difíceis. É sobre comunicar o que você quer, confiar no trabalho de quem está ali para te atender e, principalmente, aproveitar aquele tempo como o momento de descanso que ele é. Sua manicure vai adorar te atender. E suas unhas vão agradecer.