Como a crise das pizzas contaminadas afetou a imagem da Nestlé na França

A Nestlé é uma das maiores empresas de alimentos do mundo, com uma presença global e uma variedade de produtos que vão desde o chocolate até a água mineral. No entanto, a sua reputação na França foi abalada por um escândalo sanitário envolvendo as suas pizzas congeladas da marca Buitoni, que teriam causado a morte de duas crianças e a intoxicação de dezenas de outras pela bactéria Escherichia coli.

O caso, que veio à tona em março de 2022, levou a Nestlé a retirar as pizzas do mercado e a interromper a produção na fábrica de Caudry, no norte do país. Um ano depois, a empresa anunciou o encerramento definitivo da fábrica, alegando uma queda nas vendas e dificuldades para garantir a segurança dos seus produtos. A Nestlé disse que vai tentar encontrar um comprador para a fábrica e oferecer uma oportunidade de realocação interna aos seus 140 funcionários permanentes.

O escândalo das pizzas contaminadas teve um impacto negativo na imagem da Nestlé na França, que já enfrentava críticas por questões ambientais e sociais. Segundo uma pesquisa realizada pelo instituto Ipsos em abril de 2022, a confiança dos consumidores franceses na Nestlé caiu de 67% para 49% após o caso. Além disso, a empresa perdeu participação de mercado no segmento de pizzas congeladas, que representa cerca de 10% do seu faturamento na França.

A Nestlé tentou recuperar a confiança dos consumidores com medidas como o reforço dos controles de qualidade, a revisão das receitas e dos fornecedores, e o lançamento de novos produtos mais saudáveis e sustentáveis. A empresa também investiu em campanhas de comunicação para destacar os seus valores e compromissos com a sociedade e o meio ambiente. No entanto, essas iniciativas não foram suficientes para apagar o trauma causado pelo escândalo das pizzas contaminadas, que manchou a imagem da Nestlé como uma empresa responsável e confiável na França.

Com informações de Correio Braziliense